醫院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現醫院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫療技術與服務，從醫務工作者手中輸送到健康需求者，而進行的一系列必要活動。也就是說醫院營銷策劃，首先是醫院以醫療消費需求為出發點，有計劃地組織各種醫療經營活動，為健康需求者，提供滿意的醫療技術及健康服務，實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。

目前，醫院營銷存在的問題：

服務觀念落后

現代營銷觀認為：醫院營銷的出發點是患者而不是醫院；重點是患者所需要的醫療服務，目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前大多數醫院還是坐等病人自己上門，以醫院為中心，而不是站病人的角度為其提供相應的服務。醫護人員工作態度差，對患者缺乏耐心，沒有服務觀念。

服務存在趨同性

服務的趨同性指沒有對服務市場進行細分，對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，對醫療服務的個性需求也在加大，醫院的服務范圍有限，大大影響了醫院對患者的吸引力。

營銷組織不健全

醫院市場化的過程也是其企業化的過程，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對企業的運作有很大幫助。醫院內部缺乏企業整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

營銷對策：

1、積極發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2、市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

3、目標對準城市社區居民和城市流動人口、廣大農村。（對于老職工實行特別優待策略）

4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

營銷策劃的重要性：沒有營銷思想或者沒有營銷的思路，隨機行事、盲目上馬，這必然會給醫院帶來嚴重后果。由此可見，營銷思想意識薄弱，帶來的結果將是醫院命運的“顛覆”。重視和發展市場研究，提高醫院營銷思路的開發、營銷戰略的研究以及策略的實時調整，對醫院發展將會起到積極的推動作用，有利于醫院向上的發展。

在這個充滿挑戰與競爭的醫療市場環境中，滿足患者的需求，成為醫療市場營銷目標。以人為本的營銷策劃是營銷思想中的核心，醫療機構應該適應市場經濟的的特性，積極參加市場營銷，最大空間的拓展市場，收獲效益。同時，要立足醫院的特殊性，一方面重視推廣活動，另一方面改變醫院服務人員的服務態度。在公共關系上，建立好良好的醫患關系，和諧經營環境。有效發展醫院市場營銷，滿足患者的需求最大化，實現患者滿意度最大化,創造財富也最大化。